Pedidos y Compras
¿Cómo cambio la dirección de envío de un pedido?
Se debe confirmar el cambio a través del correo customerservice@escudeo.com dentro de los siguientes 10 días después de recibida la orden de compra.
¿Qué hago si recibí el producto incorrecto?
Puede contactarse a través de nuestros diferentes canales de atención. Recuerde que le solicitaremos lo siguiente: Nombre del cliente registrado en la orden Tax ID Número del pedido
¿Cuál es el proceso de seguimiento de un pedido?
Una vez realice el pedido, recibirá correos de seguimiento actualizando el estado de su pedido cada 8 días. Si requiere información adicional, puede generar la consulta a través de nuestros canales de atención.