¿Puedo realizar un seguimiento de mi envío?
Así es, puedes consultar el estado de la importación a través del número de seguimiento enviado por el área de servicio comercial.
Adicionalmente, nuestra área de servicio al cliente, te estará enviando un correo de notificación para actualizarte sobre el estado de tu pedido cada 8 días.
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¿Cuál es el proceso de seguimiento de un pedido?
Una vez realice el pedido, recibirá correos de seguimiento actualizando el estado de su pedido cada 8 días. Si requiere información adicional, puede generar la consulta a través de nuestros canales de atención.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa o no llega?
Primero debe realizar la consulta de su pedido a través del coreo customerservice@escudeo.com o a través de los canales de atención en WhatsApp, LinkedIn, Instagram, sitio web, Chat Bot Zobot
¿Cómo cambio la dirección de envío de un pedido?
Se debe confirmar el cambio a través del correo customerservice@escudeo.com dentro de los siguientes 10 días después de recibida la orden de compra.
¿Cuáles son los costos de envío?
La información de los costos de envío será proporcionada de acuerdo a la solicitud de compra. Esto está sujeto al peso y volumen de la carga. Cualquier pregunta adicional que tengas, el asesor comercial a cargo de tu proceso podrá responder cada una ...
¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
Claro que si, aunque para poder hacerlo debes enviar la solicitud a customerservice@escudeo.com. No olvides enviar: Correo antiguo Nuevo correo Nombre registrado Empresa asociada a tu cuenta Fecha de creación de la cuenta