¿Qué hago si mi pedido se retrasa o no llega?
Primero debe realizar la consulta de su pedido a través del coreo
customerservice@escudeo.com o a través de los canales de atención en WhatsApp, LinkedIn, Instagram, sitio web, Chat Bot Zobot
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¿Qué hago si recibí el producto incorrecto?
Puede contactarse a través de nuestros diferentes canales de atención. Recuerde que le solicitaremos lo siguiente: Nombre del cliente registrado en la orden Tax ID Número del pedido
¿Cuál es el proceso de seguimiento de un pedido?
Una vez realice el pedido, recibirá correos de seguimiento actualizando el estado de su pedido cada 8 días. Si requiere información adicional, puede generar la consulta a través de nuestros canales de atención.
¿Cómo cambio la dirección de envío de un pedido?
Se debe confirmar el cambio a través del correo customerservice@escudeo.com dentro de los siguientes 10 días después de recibida la orden de compra.
¿Cuanto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Usualmente nuestros tiempos ya están establecidos de la siguiente manera: Tiempo de producción de telas = 30 días hábiles Tiempo de producción de insumos = 20 días hábiles Tiempo estimado en transito = de acuerdo a la negociación y país de destino Es ...
¿A qué se refiere la resistencia a las llamas?
La resistencia a las llamas se refiere a la capacidad de un material o tejido para resistir la combustión y prevenir la propagación de una llama. Se evalúa en función del tiempo que el material puede resistir la exposición a una fuente de calor o ...